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D — Quando giungerà a destinazione la merce?
R — il modo più rapido e conveniente per monitorare lo stato della propria spedizione, è quello di consultare il nostro sito online www.uls-global.com , accedendo con le credenziali personali nell’area riservata. Tale servizio consente di ricevere in ogni istante informazioni aggiornate, senza dover contattare il call-center o il proprio referente commerciale.

D — Qual è la procedura per richiedere il rimborso in caso di perdita della merce?
R — Qualora giunga a destinazione della merce che presenti un imballo difettoso, danni al contenuto o una mancanza dell’ordinativo acquistato, è necessario comunicare tempestivamente al nostro servizio clienti (tramite email o rivolgendosi personalmente al proprio referente) il fatto accaduto; quest’ultimo attiverà immediatamente la relativa procedura di stima dei danni subìti.

D — Può essere ritirata personalmente la merce dal magazzino di destinazione?
R — certo: se il cliente desidera ritirare personalmente la propria spedizione, è necessario comunicare in anticipo tale volontà al nostro call-center. L’operatore in questo modo riceverà tutte le informazioni in merito al trasporto, in modo tale da fornire le opportune istruzioni al magazzino di arrivo per la consegna della merce nei tempi accordati con il cliente.

D — Vengono offerti servizi di stoccaggio merci qualora non sia in grado di ricevere immediatamente la spedizione al suo arrivo?
R — certamente: a tal proposito è sufficiente contattare il call-center o compilare all’interno della propria area riservata presente sul nostro sito, nella sezione “servizi di deposito”, il modulo inerente la richiesta del servizio di stoccaggio merci. I nostri operatori elaboreranno la vostra richiesta e risponderanno a qualsiasi domanda in merito.

D — Quali sono le dimensioni massime dei colli, idonee al trasporto?
R — nell’osservanza delle specificità tecniche di ciascun mezzo di trasporto, è consigliabile presentare colli di dimensioni non superiori a 120 cm x 90 cm x 90 cm. In ogni caso, siamo in grado di offrire soluzioni innovative e personalizzate per il trasporto di merci eccedenti le misure sopraindicate. Durante la fase di compilazione del format per la consegna della merce, è necessario indicare tipologia e dimensioni di ciascun collo: per qualsiasi necessità i nostri operatori risponderanno ai vostri specifici quesiti.

D — è possibile consegnare la merce in qualsiasi regione del territorio russo?
R — grazie al servizio “consegna a domicilio”, è sufficiente indicare l’indirizzo esatto di consegna nell’applicativo online per poter usufruire di un servizio ottimale e puntuale.

D — Cosa si intende per “trasporto multimodale”?
R — tale sistema si compone prevalentemente di più tipologie di trasporto per consegnare la merce a destinazione: ad esempio, è possibile prelevare un carico in Cina e spedirlo via aerea in Finlandia, utilizzando successivamente il trasporto su gomma per giungere al punto di destino prefissato.

D — Cosa significa “consegna porta a porta”?
R — Significa che la nostra società è in grado di offrire servizi di consegna a domicilio al singolo cliente, facendosi carico di tutte le problematiche derivanti dal trasporto stesso. Per il cliente è sufficiente indicare il luogo di ritiro e di consegna.

D — Cos’è sottointeso nel noleggio di un camion per la definizione di una tratta individuale?
R — Se si necessita esclusivamente di un servizio di trasporto, senza la fornitura di servizi aggiuntivi, è possibile noleggiare un mezzo con conducente, facendosi carico di tutte le formalità amministrative in essere.

D — Cosa si intende con l’attività di Groupage e qual è il suo fine?
R — ” L’attività di Groupage” è un particolare tipo di spedizione che consiste nel riunire e raggruppare piccole partite di merci con mittenti e destinatari diversi. Tale procedura è vantaggiosa per la consegna di piccoli quantitativi di merce, poiché riduce notevolmente i costi stessi di spedizione, se comparati singolarmente.

D — In cosa consiste la figura del broker doganale?
R — Il broker doganale fornisce servizi inerenti l’attività doganale ed è un mediatore tra il proprietario della merce e la dogana di competenza. I nostri broker, esperti e qualificati aiutano quotidianamente i nostri clienti a risparmiare tempo e denaro riguardo alle operazioni doganali sul territorio Russo.